Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je wilt retourneren/ruilen omdat het product niet bevalt of omdat je een andere kleur wenst, dan betaal je de retourkosten zelf. We vragen hiervoor begrip, omdat we als kleine winkel nog geen gratis retour kunnen aanbieden.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, 
zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Ecozo geretourneerd dienen te worden.

Bij een defect binnen de garantietermijn of een verzending waarbij onverhoopt wat mis is, ontvang je van ons een retourlabel waarmee je de zending kosteloos kan retourneren. Het retoursturen van de producten is voor eigen risico; we raden dan ook aan het retourproduct goed te verpakken en de track en trace code te bewaren.
Om gebruik te maken van dit recht dien je altijd eerst contact met ons op te nemen met onze klantenservice via info@ecozo.nl. Je ontvangt dan informatie over de verdere procedure.

Heb je ons laten weten dat je je aankopen wilt retourneren dan zullen we uiterlijk binnen 14 dagen je aankoopbedrag terug te storten. Deze 14 dagen termijn gaat in op de dag dat je hebt aangegeven te willen retourneren. Na retourontvangst van je aankoop ontvang je het aankoopbedrag retour.

Je hebt geen account nodig om een bestelling te kunnen plaatsen. Het hebben van een account kan je daarentegen wel tijd besparen tijdens het bestellen, aangezien je adres- en betaalgegevens veilig worden opgeslagen voor toekomstige aankopen.

Om je bestelling te plaatsen, selecteer je het product of producten die je wilt kopen en voegt deze toe aan je winkelwagen. Vervolgens ga je naar afrekenpagina waar je je persoonlijke gegevens kunt invullen en de bestelling kunt afrekenen.

Je kunt ons eenvoudig bereiken via mail of het contactformulier. Verkoop van onze producten vindt alleen plaats via de online shop.

Ja zeker kan dat. Zodra je pakket het magazijn van Ecozo heeft verlaten, ontvang je een e-mail met een track & trace link van PostNL. Deze track & trace code wordt geactiveerd wanneer je pakket is aangekomen bij PostNL. Via deze link kun je je pakket volgen.

Alle betalingen worden veilig geregeld via Mollie.

Via onze webshop is het mogelijk om een betaling uit te voeren vanaf alle grote banken in Nederland, door middel van iDeal. Daarbij bieden we mogelijkheden om te betalen via overboeking en creditcard. Wanneer je niet de mogelijkheid hebt om op de aangeboden manieren te betalen kan je het beste contact met ons op nemen.

Ecozo verpakt en verzendt zelf alle bestellingen met zorg. DHL of PostNL verzorgt voor ons de levering aan huis. Heb je vragen over je bestelling dan kan je het beste contact opnemen via mail of ons contactformulier.

Je bestelling wordt binnen een dag geleverd bij je thuis, mits besteld op werkdagen voor 16.00 uur. Je ontvangt een e-mail van DHL of PostNL zodra je bestelling verzonden is.